CRM

Definición

Siglas de la expresión anglosajona "Customer Relationship Management", lo que se traduce como "Gestión de Relaciones con Clientes".

Es el software creado expresamente para facilitar y optimizar la gestión de la actividad comercial de una empresa.

SAP es una empresa que comercializa su propias soluciones de CRM, probablemente las más populares que existen. SugarCRM y SalesForce son otras soluciones de CRM muy populaers.

Ni un CRM es un TPV, ni un TPV es un CRM. Un CRM no sirve para cobrar y es infinitamente más complejo, completo, y personalizable en lo que a la gestión de clientes se refiere, de lo que lo es un TPV.